Escucha selectiva de productos: Monitorizar las reseñas de cualquier producto que esté a la venta en Amazon. Esta forma de captación permite elegir tu propia selección de productos e implica ausencia total de ruido conversacional sobre otros ítems que no importen a la marca.
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Análisis comparativo: Comparar las reseñas de los productos propios con las de sus competidores, identificando puntos fuertes y áreas de mejora.
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Detección de oportunidades: Descubrir oportunidades para mejorar productos o servicios propios, adaptándolos a las necesidades del mercado.
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Optimización de precios: El seguimiento de opiniones ayuda a ajustar los precios en función de la percepción del cliente y la competencia, garantizando una oferta competitiva.
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Aumento del impacto en campañas de Marketing: Las estrategias de marketing se pueden adaptar según las tendencias y preferencias del mercado, maximizando el impacto de las campañas.
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Evaluar tendencias: Estar al tanto de cambios en el mercado y tomar medidas preventivas, evitando sorpresas desagradables.

Captación de productos propios y de competidores: Permite recopilar opiniones tanto de tus propios productos como de los de la competencia. Esto proporciona una visión completa del mercado y ayuda a tomar decisiones informadas.

Soporte de recuperación histórica de datos: Puedes acceder a reseñas anteriores y analizar tendencias a lo largo del tiempo. Esto es útil para evaluar cambios en la percepción del producto y detectar patrones y cambios de tendencia.

Sistema de clasificación con análisis de sentimiento y categorías del sector: Automatiza la clasificación de reseñas según su tono (positivo, negativo o neutral) y las categorías relevantes (por ejemplo, calidad, precio, servicio al cliente). Esto facilita la identificación de áreas de mejora.

Sistema de alertas: Recibe notificaciones cuando se cumplan ciertos criterios, como una reseña negativa con alta visibilidad o un aumento inusual en el número de reseñas. Esto permite una respuesta rápida y proactiva.

Visualización completa de las reseñas: Es posible visualizar el autor que publica la reseña, el nombre y referencia del producto, el título de la valoración, su rating y contenido. Los opiniones de los clientes sobre los productos de Amazon tendrán el siguiente aspecto cuando comiencen a ser analizadas en nuestra escucha de reseñas:
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Widgets y gráficos especializados: La implementación va acompañada de nuevos widgets y gráficos específicos para visualizar el análisis de las reseñas. Estos incluyen identificadores de los productos mejor y peor valorados, lo que facilita el seguimiento y la toma de decisiones.
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Filtro de productos: Existe un filtro para seleccionar productos de diferentes gamas en nuestra Magic Search de cruce de datos. Esto permite realizar análisis específicos según las categorías y diferentes gamas de productos:
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Descarga de datos en formato CSV: Exporta los datos de reseñas para su análisis fuera de la plataforma. Esto es útil para realizar estudios más profundos o integrar la información con otros sistemas: