Los datos de los productos que tengas contratados empiezan a recibirse desde el momento en el que se activa una monitorización tras haberla configurado. Es decir, no tiene carácter retroactivo. En ocasiones, es posible que quieras tener datos anteriores al comienzo de tus servicios con Séntisis, porque necesites extraer datos de una campaña o porque surge un tema que no tenías previsto medir en primer lugar.
Para ello, existe la posibilidad de realizar una petición para que recuperemos esas menciones para cualquiera de tus productos.
¿Con qué fuentes e histórico contamos?
Disponemos de acceso al histórico de todas las fuentes disponibles:
Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, Media.
Podemos recuperar mensajes de hasta 2 años de antiguedad (consultar con el equipo para recuperar periodos mayores).
¿Qué necesito para poder lanzar una recuperación?
Para poder lanzar una recuperación de datos históricos es imprescindible que tu escucha esté configurada correctamente:
Comprueba haber hecho Social Login en el proyecto donde está ubicada tu escucha. Si no has sincronizado una de tus redes sociales con Séntisis, no podrás recuperar datos de esa fuente.
Asegúrate de que las redes sociales en las que deseas captar datos se encuentren activadas.
Añade algún parámetro o término de escucha en las fuentes activas.
Recuperación de datos en Cuentas Oficiales
En el caso de las Cuentas Oficiales, no existe la posibilidad de recuperar datos bajo demanda. Sin embargo, cuando se configure una cuenta, se recuperarán automáticamente un número de publicaciones (y sus interacciones), según la red social. Concretamente, se descargarán automáticamente:
Twitter: últimos 200 tweets.
Facebook: últimos 100 posts.
Instagram: últimas 25 fotos.
Youtube: últimos 20 vídeos.
Estos datos no se actualizan de forma inmediata, sino que se tardan ocho horas en refrescar.
Ten en cuenta que el número de seguidores anteriores a la fecha no se recuperará, siendo por ello imposible calcular el engagement rate de las cuentas en ese periodo.
Si necesitas este recurso, no dudes en contactar con nosotros y te informaremos sobre todo el proceso.