Séntisis es capaz de monitorizar la conversación que se genera a través de dark posts en las plataformas de Facebook e Instagram.

¿Qué son los dark posts?

Los dark posts son entradas promocionales que pueden crearse como parte de las opciones de publicidad (paid media) de Facebook e Instagram a través del gestor de anuncios Facebook My Business.

Los dark posts aparecen en el timeline de los usuarios que fueron previamente definidos como grupo objetivo, pero no aparecen en el muro de ninguna página pública de Facebook.

¿Cómo puedo captarlos?

Para empezar a recopilar esta información en tu dashboard necesitas realizar 2 pasos fundamentales:

1. Asegúrate de que el usuario con el que has hecho login en las plataformas de Facebook e Instagram tiene roles de administrador en el gestor de anuncios Facebook My Business. A través de esta plataforma se gestionan tanto los dark post de Facebook como los de Instagram. Más detalles sobre Social Login aquí.

2. Una vez realizado el login adecuado en ambas plataformas tendrás disponibles las diferentes cuentas ads a las que el usuario tiene acceso. Sólo tienes que ir a la sección “fuentes” en configuración y seleccionarlas como "business pages" tanto en Facebook como en Instagram.

¿Cómo puedo visualizarlos en mi dashboard?

Tras configurar tus business pages, comenzarás a visualizar estas publicaciones dark en la sección de menciones. Si quieres acceder únicamente a dichos posts, puedes hacerlo a través de nuestro filtro en la Magic Search, eligiendo la opción “Mostrar exclusivamente: Dark Posts”.

Las menciones generadas a través de dark posts llevan una etiqueta en el mensaje para distinguirlas. Dependiendo de si se trata de un post o de un comentario puedes ver el etiquetado "dark post" o "dark comment" a la derecha del handle.

¿Posts duplicados en Instagram?

Las interacciones y comentarios generados a través de los dark posts en Instagram se agrupan en la misma publicación en dicha plataforma, sin ninguna distinción entre orgánico o paid.

En Séntisis descargamos 2 posts que comparten el mismo copy y el mismo link, pero no se trata de un duplicado por error, sino que una de estas publicaciones muestra las interacciones canalizadas orgánicamente y el otro (etiqueta "dark post") arroja las métricas obtenidas a través de paid media.

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