Para captar datos de las diferentes APIs, es necesario que haya un token de enlace que autorice a nuestra aplicación a captar información de dicha red social. Un token vendría a ser como un billete de entrada que nos permite captar los datos de cada fuente.

Para hacerlo, debes entrar en el dashboard de Séntisis y hacer click en el engranaje de cada una de las brands (ramas contenedoras de los productos). A continuación, deberás hacer click en "Conectar" en cada una de las redes (Twitter, Facebook e Instagram).

Es muy importante que realices esta tarea, ya que es imprescindible para captar información en cualquiera de tus productos.

Recuerda que es necesario realizar esta tarea en cada una de las brands de tu dashboard.


Instagram

En el caso de Instagram, necesitas que el usuario con el que hagas login tenga roles de administración en la fan page de Facebook asociada a tu cuenta de Instagram.

El perfil business de Instagram tiene que estar asociado obligatoriamente a una fan page de Facebook para captar datos propios (comentarios a tus posts y métricas de stories). Revisa esta vinculación en la configuración de tu fan page de Facebook, en la sección "Instagram".


Dark Posts en Instagram y Facebook

Para captar publicaciones paid o dark posts será necesario que el usuario con el que hagas login en Facebook e Instagram tenga también el rol de Administrador en el gestor de anuncios Business Facebook. Sólo así tendrás disponibles para la monitorización las diferentes cuentas ads que utilizas en esta plataforma para crear y segmentar anuncios en RRSS.

Para dar permisos de administración en Business Facebook a un usuario tendrás que ir a Seleccionar Negocio->Configuración del Negocio->Cuentas Publicitarias->Clickar sobre el Usuario->Marcar "Administrar cuenta publicitaria".

Una vez otorgado los permisos a un usuario, éste tendrá que hacer login de nuevo en Séntisis.io con la sesión abierta en Facebook. Este login servirá para captar y analizar anuncios tanto en Facebook como en Instagram.

Si después de todas estas indicaciones sigues teniendo problemas para realizar el social login correctamente, ponte en contacto con support@sentisis.com

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