Cuando queremos hacer una búsqueda más amplia y aumentar el espectro que captamos de la conversación, podemos utilizar una regla especial para recibir mensajes cuando contengan un término concreto. Esta regla es la de "Contiene el término".
Para activarla, hay que marcar el botón que se encuentra a la derecha de cada caja de Términos, con el símbolo "{ }"
Esta opción solo está disponible en la sección de términos de Twitter
Una vez activo, cada query que introduzcamos estará precedida con { } para avisarnos de que recibiremos los mensajes que contengan ese término. Veamos un ejemplo:
En la imagen, estaríamos midiendo todo mensaje que contenga "sentisis". Pero a diferencia de la monitorización habitual de keywords, no solo captaríamos mensajes como este:
"Utilizo sentisis para analizar redes sociales"
Sino también otros mensajes que contuviesen "sentisis" en algún punto, bien sea en texto, hashtags, handles e incluso URLs. Por ejemplo:
"Celebramos con @_sentisis su aniversario"
"Estamos todos trabajando en equipo #Equiposentisis2017"
"Lee nuestra entrada al blog en http//sentisis.com/artículo"
¿Para qué nos puede servir?
Esta función es especialmente útil en casos en los que queremos captar cualquier mensaje relacionado con nuestra marca, incluso aunque no lo tuviésemos previsto. Por ejemplo, si mido todo lo que contenga "sentisis" podré captar incluso posibles hashtags negativos como "#boicotsentisis" sin que haya sido necesario incluirlo específicamente en la monitorización.
Recuerda que: hay que tener cuidado a la hora de utilizar esta opción, ya que salvo que el término que vayamos a introducir no sea ambiguo, puede generar ruido en la escucha.