Cuando analizamos posts de redes sociales con el expertise semántico de Séntisis Intelligence, la mayoría de los mensajes son clasificados dentro de una o varias categorías de nuestra base de datos.
Ahora puedes tener una mayor cobertura de categorización activando la opción "Hybrid Categorizer" dentro de la configuración de producto (Panel ADMIN). Además, debes incluir un prompt contextual explicando la temática y objetivos de tu escucha social. Este contexto es vital, ya que ayudará exponencialmente a aumentar la precisión del análisis:
¿Cómo funciona este análisis híbrido una vez está activado?
Una vez tengas activada la opción "Hybrid Categorizer", debes crear dentro de tu producto las vistas/modelos de clasificación con los temas y categorías que más te interesen.
Puedes hacerlo manualmente o de forma asistida, creando una escucha desde el dashboard en la que selecciones el sector y un foco temático de análisis más específico.
El categorizador híbrido se basa en un sistema con dos fases de análisis. En primera instancia, los mensajes son analizados con nuestras reglas y algoritmos en los que llevamos trabajando años.
Tras esa categorización inicial, reanalizamos de nuevo todos los mensajes con grandes modelos de lenguaje (OpenAI) para comprobar si éstos pueden tener aún más categorías de entre las incluidas en nuestras vistas.
¿Qué sucede si hay categorías personalizadas dentro de los modelos de clasificación de las vistas?
Si las categorías personalizadas sólo incluyen nombre + descripción, el categorizador híbrido las entenderá como si fuesen una categoría lingüística más, aumentando también la cobertura de éstas. Es muy importante que la definición de la categoría personalizada sea clara y concisa para garantizar una buena precisión de análisis:
Si por el contrario, las categorías personalizadas incluyen keywords de clasificación determinista, éstas sólo clasificarán los mensajes que contengan dichas keywords y serán ignoradas por nuestro categorizador híbrido.
Si todos los mensajes son reanalizados con IA, ¿Hay algún tipo de limitación relacionado con el volumen conversacional o la cantidad de categorías incluidas en mis vistas?
Es importante tener en cuenta que, a mayor volumen de mensajes y categorías en tus vistas, las consultas a la IA crecerán exponencialmente. La longitud de las descripciones de las categorías también tendrán un alto impacto en la magnitud de estas consultas.
Por esta razón, antes de activar esta funcionalidad, un miembro experto del equipo de Séntisis Intelligence debe evaluar y supervisar todo el proceso.