Al crear una vista, se pueden crear temas y categorías para simplificar el análisis de la conversación sobre tu marca.
Esta opción aparecerá justo tras pulsar en Crear vista, por lo que si estás editando una vista, ya estará visible.
¿Para qué sirven los temas?
Los temas sirven para organizar la conversación solo por las categorías que nos interesan. Es decir, son "contenedores" para agrupar y/o comparar categorías que pueden ser relevantes para nosotros.
Si creamos una vista y no creamos temas, no podremos obtener detalle de cuáles son las categorías más destacadas en la conversación. Por ejemplo, al ir a la sección de Contenido > Categorías, no nos aparecerá ninguna información
Mientras que si hemos creado ya nuestra estructura de temas y categorías, podremos tener información en dicha sección:
Además, en la sección de Menciones, solo aparecerán las categorías que estén incluidas en un tema de la vista (tanto como etiqueta como al utilizarlas en el Filtro avanzado)
¿Cómo se crean los temas?
Para crear un tema, debes seguir los siguientes pasos:
Pulsa en Crear Tema.
Da un nombre al tema (es recomendable utilizar nombres descriptivos fáciles de identificar: "Atención al cliente", "Momento de consumo"...)
Añade las categorías que quieras dentro de ese tema. Puedes seleccionar las categorías directamente del listado o bien escribiendo su nombre en la caja:
Recuerda que puedes incluir en el tema tanto categorías manuales como lingüísticas. Si quieres saber más sobre las categorías disponibles, puedes ir a la sección de Análisis.
Recuerda que en caso de que todavía no hayas creado una categoría manual, puedes hacerlo directamente desde el acceso directo cuando crees o edites un tema
Tras finalizar, es necesario pulsar en Guardar Cambios.
Una vez creados estos temas con sus respectivas categorías, tendremos la posibilidad de visualizarlos en la sección de Contenido > Categorías.
Además, estas categorías etiquetarán los mensajes en la sección de Menciones. Tan solo aparecerán las categorías que hayamos incluido en uno de los temas.
Por ejemplo, si en la imagen la categoría "intención/informa" no estuviese incluida en un tema, no aparecería etiquetada en ese mensaje.
A su vez, puedes utilizar estas categorías en el Filtro Avanzado de la sección de Menciones > Actividad.
