En nuestro constante esfuerzo por optimizar las herramientas a tu disposición, nos complace presentarte la funcionalidad de "Audiencias" en nuestro producto, la cual te permitirá gestionar y analizar de manera más efectiva a los autores en redes sociales. Aquí te explicamos cómo esta mejora puede beneficiarte y cómo sacarle el máximo provecho.

Las audiencias son agrupaciones de autores de distintas plataformas sociales que se crean con el propósito de facilitar la visualización y análisis de datos agrupados de estas comunidades. Una vez que hayas definido tus audiencias, podrás aplicar filtros para centrarse en ellas específicamente, permitiéndote obtener insights más precisos y personalizados.

Contamos con una nueva sección dedicada exclusivamente a las audiencias, donde tendrás la posibilidad de ver, editar y crear nuevas audiencias con facilidad. Puedes encontrarla en la sidebar de navegación, dentro de "Setup avanzado":

Esta sección está diseñada como una tabla interactiva, que incluye opciones de paginación y filtrado para facilitar la localización de las audiencias que necesites. Desde esta interfaz, puedes activar o desactivar una audiencia según tus necesidades; al desactivarlas, se evita que las etiquetas de estas audiencias aparezcan en las tarjetas de mensajes.

Es crucial prestar atención a los formatos de los autores al gestionar tus audiencias. Puedes agrupar autores de varias redes sociales en cada audiencia y según la plataforma el formato será diferente.
​
Tienes la opción de cargar listas de autores de forma manual o mediante la importación de archivos CSV. Asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas en los tooltips para evitar errores en el proceso de carga y organización de tus autores.

Esta funcionalidad está diseñada para permitir a los usuarios filtrar por la nueva dimensión de Audiencias en la Magic Search (Sección "Menciones"). Facilita la búsqueda y clasificación de información relevante según diferentes grupos de audiencia. Como sucede con el resto de filtros, éstos también pueden guardarse como una nueva vista.
​
El filtro de audiencias ahora incluye dos nuevos campos dentro del filtro de autor existente:

Las etiquetas en los mensajes que pertenecen a audiencias ahora cuentan con un nuevo color azul, lo que facilita su identificación visual al revisar tu contenido.
​

Además, hemos incluido un "result box" que te muestra qué audiencias están acumulando el mayor volumen de mensajes, brindándote un vistazo rápido a las audiencias más activas o influyentes.
​

Ten en cuenta que la funcionalidad de audiencias no aplica de forma retroactiva. Desde el momento en que creas una audiencia, los mensajes se clasificarán según las configuraciones de audiencia establecidas desde ese punto en adelante.

Esperamos que la funcionalidad de audiencias te ayude a mejorar la gestión de tus comunidades y a extraer conocimientos más profundos y accionables de tus interacciones en redes sociales.
​
​Si tienes dudas sobre esta información, ponte en contacto con cualquier miembro del equipo de Séntisis Intelligence y te ayudará lo antes posible.