Por defecto, los productos no tienen una vista creada, por lo que únicamente encontrarás la opción de “Sin filtro”. Aquí verás la conversación en bruto, con todas las categorías disponibles que haya detectado el analizador de Séntisis. Esto resulta muy útil de cara a saber cuáles son las categorías que más conversación generan en la escucha. 

Para poder contar con una visualización personalizada de temas y categorías, es necesario crear una vista

En productos creados antes de esta funcionalidad, la "Vista general" contiene la configuración de temas y categorías ya existente

Creando la vista

  1. El primer paso para crear las vistas es ir a Configuración (en la parte inferior izquierda del dashboard).
  2. Las vistas se encuentran en la sección Visualización, en la barra superior de la herramienta.
  3. A continuación, pulsa en Crear Vista. 

Aparecerá una pantalla en la que incluiremos el nombre que queremos dar a la vista, junto con una casilla de verificación para seleccionar si queremos que sea la vista predeterminada (la vista que se mostrará cada vez que entremos en el producto).

Tras pulsar en Crear Vista, estará visible la opción de crear temas y categorías dentro de la vista.

Tras este paso, existen varias opciones:

  1. Utilizar los filtros 
  2. Crear temas con sus correspondientes categorías 
  3. Guardar la vista que hemos creado

Es recomendable crear temas dentro de las vistas para sacarles el máximo partido, ya que de lo contrario, no podrás ver el detalle en secciones como la de Categorías.

Independientemente de lo que decidas, al finalizar la edición es necesario Guardar cambios.

A partir de ese momento, encontrarás las vistas creadas en la sección de Visualización en orden de antigüedad. La vista predeterminada (que aparecerá por defecto al entrar en la plataforma) estará señalada en la lista.



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