En ocasiones, es posible que necesites modificar las menciones, bien para hacer correcciones o para que se adapten más a tus necesidades. Para ello, existen tres tipos de edición de menciones:

  • Sentimiento
  • Categoría
  • Marcar como spam (eliminar)

No olvides que el máximo número de menciones que se pueden editar de una vez es de 2.000. Si necesitas más, puedes hacerlo en varios bloques o pedirnos ayuda. 

Edición del sentimiento

Consiste en hacer un cambio en la valoración (ya sea negativa, positiva o neutral) que tenga la mención que nos da la herramienta:

  1.  Seleccionamos la mención que queremos cambiar (podemos seleccionar una, varias o todas las menciones).
  2. Damos click en el botón “Editar”.
  3. Colocamos el mouse en la opción “Sentimiento”.
  4. Damos click en el valor que queramos darle a la mención (positivo, negativo, neutro).
  5. Seleccionamos las dos opciones que nos muestra el cuadro de diálogo de modificación y damos en “Aceptar”.



Cambio en categoría

Esta opción nos sirve para sustituir, eliminar, o añadir categorías a una o más menciones:

La opción de sustituir reemplazará todas las categorías de una mención por la que hayamos elegido.

  • Selecciona la mención (o menciones). Una vez selecciones una mención, podrás hacer click en "Seleccionar todas"
  1. Pulsa en el botón “Editar”.
  2. Click en “Categorías”.
  3. Elegimos la categoría o categorías que queremos darle a la mención y la opción que queremos efectuar (sustituir, añadir o eliminar categoría).
  4. Seleccionamos las dos opciones que nos muestra el cuadro de diálogo de modificación y damos de nueva cuenta “Aceptar".

Crear nueva categoría 

Recuerda que es posible crear categorías manuales directamente desde esta sección en caso de que no la hayas creado previamente en la sección de Análisis

Los temas en los que podrás incluir esa categoría será uno de los disponibles dentro de la vista que tengas seleccionada en el momento de editar las menciones.


Eliminación de menciones (marcar como spam)

Si consideramos que una o varias menciones no deben de estar en la escucha porque son ruido y/o no nos interesan:

  1. Se selecciona la mención (o menciones)
  2. Damos click en el botón “Editar”
  3. Click en “marcar como spam”
  4. Seleccionamos las dos opciones que nos muestra el cuadro de diálogo de modificación y damos de nueva cuenta “Aceptar”.

Ten en cuenta que los cambios que hagas son irreversibles, por lo que no podrás recuperar las menciones que elimines.

Si lo combinas junto con la Magic Search, podrás realizar ediciones de una gran cantidad de menciones de forma rápida gracias a la opción de seleccionar todas las menciones.

Recuerda que la edición manual de menciones no sólo nos permite modificar el sentimiento y la categorización predeterminada de las menciones sino que nos ayuda a personalizar la escucha y ajustarla a nuestras necesidades inmediatas.

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