La descarga de menciones te permite obtener un archivo .csv con todas las menciones analizadas para que puedas manipular la data y exportarla a otras herramientas.

¿Cómo descargar las menciones? 

Si quieres obtener este archivo con un listado de los mensajes en bruto, debes seguir los siguiente pasos.

  1. Ir al apartado “Menciones”, dentro de la sección de menciones, que se encuentra en nuestro menú principal del lado izquierdo de la pantalla.
  2. Seleccionar la fecha que queremos y la fuente (Twitter, Facebook...)
  3. Dar click al boton “Descargar”.

La descarga de menciones no está disponible actualmente cuando está seleccionada la opción de "Todas las fuentes"

En caso de no tener seleccionada de forma manual ninguna mención, se descargarán todos los mensajes que se estén mostrando (determinado en el Result Box). Si has seleccionado una o varias menciones de forma manual, tan solo descargarás las que tengas seleccionadas en el momento de pulsar en el botón de descarga.

Existen dos casos dependiendo del número de menciones que se quieran descargar:

  • Menos de 1.000 menciones: se descargará de forma directa un archivo.
  • Más de 1.000 menciones: se abrirá una ventana indicando el número de menciones a descargar, con el tiempo estimado que tardará en enviarse el correo electrónico con el enlace de descarga.

Estos son los datos que contiene cada archivo según la fuente: 

  • Twitter: Fecha y hora de emisión, Nombre del autor, Handle del autor, Nº. seguidores, Tipo de publicación (Tweet o RT´s), Contenido del tweet, Link al tweet, Sentimiento, Categorías, RT´s, Alcance, Género, Dispositivo, País y Comunidad.
  • Facebook: Fecha y hora de emisión, Nombre del autor, Tipo de publicación (comentario o post), Contenido de la publicación, Link a la publicación, Sentimiento, Categorías.
  • Instagram: Fecha y hora de emisión, Nombre del autor, Nº seguidores, Tipo de publicación (foto o comentario), Contenido de la publicación, Link a la publicación, Sentimiento, Categorías, Likes.
  • Youtube: Fecha y hora de emisión, Nombre del autor, Nº seguidores, Tipo de publicación (video o comentario), Contenido de la publicación, Link, Sentimiento, Categorías, Reproducciones, Likes, Dislikes y Comentarios del video.
  • Medios: Fecha y hora de emisión, Nombre del medio, Título de la publicación, Resumen de la publicación, Link a la publicación, Sentimiento, Categorías, Ranking de relevancia.

Puedes aprovechar la funcionalidad de descarga para tratar la información con otros programas e integrar nuestros datos en tu panel de control o en tu CRM. Si lo prefieres, disponemos de una funcionalidad específica para enviar los mensajes de forma automática a tu plataforma de ingestión de datos llamada Séntisis connect.

Recuerda que para ver correctamente el archivo .csv en programas como Microsoft Excel, es recomendable hacerlo con la opción Importar CSV, marcando la opción de separación por comas.

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