En esta sección encontrarás la conversación de tu marca segmentada por distintas temáticas y categorías previamente definidas en la sección de Visualización, pudiendo obtener datos como volumen de conversación, sentimiento, evolución...

Recuerda que si no has configurado ninguna vista, al entrar en la sección encontrarás un listado con todas las categorías de la conversación. Si quieres saber más, te recomendamos que leas el artículo sobre la Vista "Sin filtro".

¿Dónde encontrar las categorías dentro de la herramienta?

Además de mostrarse una pequeña parte de la información en Resumen, el desglose de esta sección lo encontrarás en el menú principal del lado izquierdo de nuestra pantalla en la parte de Contenido.

  1. Damos click en Categorías. 
  2. Dentro de la pantalla, encontrarás los diferentes temas con las categorías que hayas configurado en la vista.

Ten en cuenta que los temas mostrados dependen de la vista seleccionada

En caso de haber creado una vista, pero no haber incluido ningún tema, aparecerá un mensaje como el siguiente, recomendando que los crees para sacar el máximo partido a esta sección.

Si quieres saber cómo se pueden crear temas dentro de una vista, te puede interesar el siguiente enlace: http://learning.sentisis.io/vistas/creacion-de-temas

¿Qué podemos determinar con la división de categorías?

Algunas de las utilidades que puedes obtener de la creación de temas son:

  • Identificar cuales son las temáticas claves dentro de tu marca.
  • Conocer cuales son las categorías mejor y peor valoradas en tu conversación.
  • Reconocer áreas de oportunidad de negocio o comunicación.
  • Detectar áreas de oportunidad, debilidades y fortalezas en tus competidores a partir del análisis de sus temáticas mejor y peor valoradas.
  • El impacto y rendimiento de campañas específicas y hashtags dentro del espacio socio digital.

Las utilidades, más allá de las comentadas, dependen de qué apartados de la conversación te puedan interesar más. No dudes en preguntarnos si tienes dudas sobre cómo sacar el máximo partido a esta sección.

También te puede interesar:

Cómo crear una vista: http://learning.sentisis.io/vistas/crear-mi-primera-vista
Introducción a las vistas:  http://learning.sentisis.io/vistas/introduccion-a-las-vistas
Análisis de temas y categorías:  http://learning.sentisis.io/uso-avanzado/analisis-de-categorias-por-fuente

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