El engagement rate es una de las métricas más importantes para calcular el grado de interacción que tienen los usuarios con las cuentas oficiales en un tiempo determinado. 

En Séntisis nos interesa que conozcas y aumentes de manera positiva el impacto que genera tu marca en las redes sociales, por eso parte de nuestro análisis se enfoca en brindarte tu engagement rate (tasa de participación con los usuarios) de manera automática.

Esta métrica intenta unificar en un solo dato todas las interacciones obtenidas en las publicaciones que se han realizado en una cuenta.

Existen diferentes fórmulas para calcular el engagement rate, por lo que no hay un estándar establecido. Por eso mismo, te vamos a explicar cómo calculamos en Séntisis esta métrica en cada fuente.

La fórmula se resumen en la suma de las interacciones de la red social, dividida entre el número de publicaciones y el total de seguidores, multiplicándola por 100 (para obtener un porcentaje). Por ejemplo en Twitter:

¿Cómo consultar mi engagement rate en Séntisis?

  1. En la barra lateral encontrarás el menú, donde debes seleccionar el apartado de Cuentas Oficiales.
  2. Una vez dentro, en la parte superior encontrarás la opción de todas las fuentes junto a la imagen de una nube, al darle click se desplegará un menú de las fuentes, aquí puedes seleccionar Facebook, Twitter, Instagram o Youtube para conocer tu engagement rate, además del resto de métricas.

¿Cómo interpretar el engagement rate? 

Es importante recordar que el engagement rate no depende directamente del número de menciones que realizas en un tiempo determinado, es decir, no significa que si realizas un número elevado de publicaciones el engagement vaya a ser mejor (ni peor). Recordemos que este ratio mide la tasa de interacción con mis publicaciones, tanto si publico mucho como si publico poco.

Por ejemplo, si realizas algún tipo de acción desde tus cuentas y aumentas el número de interacciones recibidas,aún publicando con la misma frecuencia, muy probablemente incrementarás el engagement rate. 

Por otro lado, al tenerse también en cuenta el número de seguidores, no es lo mismo que una cuenta con 2.000 seguidores consiga 50 RT's, que una cuenta con 50.000 seguidores consiga 50 RT's, ya que las probabilidades de que esto suceda son menores en el primer caso.

¿De qué te sirve conocer tu engagement rate?

El valor de esta métrica reside en que podemos comparar con un solo dato el resultado que hemos obtenido en nuestra cuenta oficial (y compararlo con otras cuentas en caso del producto Race) de una forma horizontal. Es decir, teniendo en cuenta todos los tipos de interacciones disponibles por cada red social de una vez.

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