La plataforma está preparada para ofrecer la mejor experiencia de usuario en los siguientes navegadores:

  • Google Chrome: A partir de la versión 60.
  • Mozilla Firefox: A partir de la versión 55.
  • Microsoft Edge: A partir de la versión 16.
  • Safari: A partir de la versión 11.

Esto no significa que no puedan utilizarse otros navegadores como Safari, pero no podemos garantizar su total compatibilidad. Por esto, recomendamos utilizarlos siempre que sea posible.

Al estar diseñada para ofrecer la mejor experiencia de usuario en ordenadores de sobremesa, la web no dispone por el momento de una versión adaptada a dispositivos móviles. Por tanto, no recomendamos su uso desde dispositivos móviles.

Comprobación de la versión del navegador

La mayoría de problemas que pueden surgir en la plataforma se solucionan simplemente actualizando el navegador. 

Si utilizas los productos de Séntisis en el trabajo, es posible que el administrador de red no permita la actualización del navegador, por lo que no estará posible la opción.

Para comprobar la versión en la que se encuentra tu navegador puedes hacer lo siguiente:

Entrar por ejemplo en esta web: http://supportdetails.net/, donde aparecerán los detalles del navegador.

También puedes realizarlo de las siguientes formas, dependiendo del navegador que utilices:

Google Chrome

  1. Abre Chrome en el ordenador.
  2. En la parte superior, haz clic en Más .
  3. Haz clic en Ayuda Información de Google Chrome.

También lo encontrarás escribiendo en la barra de direcciones “about:version”

Mozilla Firefox

  • En la barra de menús, haz clic en el menú Firefox y selecciona Acerca de Firefox. Aparecerá la ventana "Acerca de Firefox". El número de la versión instalada se mostrará debajo del nombre de Firefox.
  • También puede escribir en la barra de direcciones “about:healthreport”.

Microsoft Edge

  1. Abre Microsoft Edge.
  2. Selecciona Más acciones en la esquina superior derecha y, después, selecciona Configuración.
  3. Busca la versión en Acerca de esta aplicación.

Requisitos de la conexión de Internet

Debido a que en la mayoría de ocasiones se accede a la web desde un entorno corporativo y, por razones de seguridad, puede ocurrir que la configuración de los sistemas de Internet de tu puesto de trabajo impidan el correcto funcionamiento de nuestras herramientas. Si cumple los requisitos del navegador y aún así no consigue utilizar nuestros productos, contacta con tu consultor o con el equipo de soporte para solucionarlo.

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