¿Qué es la RGPD/GDPR?

El 25 de mayo de 2016 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD" o "GDPR" en inglés), que sustituye a la normativa y que comienza a aplicarse el 25 de mayo de 2018. Su intención es reforzar y unificar la protección, dando control a los individuos sobre sus datos personales.


¿Para qué se necesitan mis datos?

Básicamente necesitamos tus datos para prestar los servicios. 

Además, los podríamos utilizar con el objetivo de mejorar los servicios prestados, recolectando algunos datos como: datos de usuario, del dispositivo utilizado, datos de referencia, de uso de la plataforma e información de las preguntas y respuestas.

Esta información la recolectamos únicamente para poder ofrecer una mejor experiencia de usuario a nuestros clientes y en ninguna ocasión los compartimos con terceros con fines comerciales (en caso de comenzar a hacerlo, estaríamos obligados a comunicarlo).

Si conectas tu cuenta de Séntisis con una cuenta de redes sociales (o cualquier otra aplicación de terceros), podríamos recolectar algunos datos disponibles en esa cuenta, pero únicamente para ofrecer el servicio. Por ejemplo, sería necesario para captar ciertas métricas y mensajes que luego estarían disponibles en la plataforma. Puedes revisar la configuración de privacidad de tus cuentas en redes sociales para saber mejor qué información compartes con nosotros.

¿Puedo ver, cambiar, o borrar mis datos personales? ¿Puedo oponerme o restringir el acceso a ellos?

Sí. Puedes enviar un mail a support@sentisis.com solicitándolo. La petición será enviada al delegado de protección de datos de Séntisis.

¿Qué datos se recopilan?

  • La información de la cuenta de registro: nombre, cargo, correo electrónico y nombre de la empresa.
  • Datos de uso cuando interactuas con nuestros servicios.
  • El tipo de dispositivo con el que accede a nuestros servicios y datos relacionados, incluyendo la dirección IP y el tipo de navegador. Podríamos determinar su geolocalización basándonos en la dirección IP.
  • Si entra a nuestra web desde un email externo (como un enlace desde otra web o un email), almacenamos información sobre esa fuente.
  • Usamos aplicaciones de tracking que usan cookies y etiquetado de páginas (web beacons o web bugs) con el fin de acumular datos anónimos sobre los visitantes de nuestra página. Estos datos podrían incluir datos de uso y de usuario.


¿Con quién compartimos los datos?

Actualmente utilizamos Sentry (para el traqueo de errores), Intercom (para la atención al cliente) y Mixpanel (para la experiencia de usuario) como servicios de terceros. Este tipo de servicios son únicamente para mejora de nuestro producto y no tienen ninguna intención comercial.

Cómo acceder y controlar su información

Existen diferentes opciones disponibles. Aquí recopilamos un resumen de algunas de las opciones, cómo ejecutarlas y sus limitaciones:

  • Acceso y actualización de su información: nuestros servicios y documentación relacionada te dan la posibilidad de acceder y actualizar cierta información en relación al servicio prestado. Puedes actualizar tu información de perfil en la sección de configuración de perfil y modificar el contenido utilizando las herramientas de edición disponibles.
  • Desactivar su cuenta: si ya no quieres utilizar nuestros servicios, puede solicitar que se elimine su cuenta en support@sentisis.com.
  • Una vez finalice el contrato o su cuenta sea eliminada, su cuenta de usuario también será eliminada de forma permanente de nuestros sistemas en un periodo razonable de tiempo. No tendrá acceso a ninguno de los servicios que requieran una cuenta de Séntisis.
  • Optar por dejar de recibir comunicaciones: puede decidir dejar de recibir información promocional o sobre la empresa utilizando el link incluido en cada mail (tenga en cuenta que dejará de recibir comunicados importantes).
  • Enviar una solicitud de no seguimiento en el navegador: algunos navegadores han incluido una opción de  “Do Not Track” (DNT), que permite enviar una señal a las webs que visita para avisar de que no desea ser traqueado. Debido a que no hay por el momento una metodología estándar para interpretar una señal DNT, nuestros servicios actualmente no responden a este tipo de peticiones. 


Más información...

Si quieres saber más, no dudes en visitar el resto de la documentación en nuestra Política de Privacidad y Política de cookies.  

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