Los datos de los productos que tengas contratados empiezan a recibirse desde el momento en el que se activa una monitorización tras haberla configurado. Es decir, no tiene carácter retroactivo. En ocasiones, es posible que quieras tener datos anteriores al comienzo de tus servicios con Séntisis, porque necesites extraer datos de una campaña o porque surge un tema que no tenías previsto medir en primer lugar.

Para ello, existe la posibilidad de realizar una petición para que recuperemos esas menciones para cualquiera de tus productos. 

¿Con qué histórico contamos?

Disponemos de acceso al histórico de cualquiera de las fuentes excepto en Media (noticias, foros y blogs), cuya información no es posible recuperar. En el caso de Twitter por ejemplo, disponemos de información desde su lanzamiento en 2006, por lo que sería posible recuperar hasta esa fecha. Sin embargo, obtener estos datos tiene un coste dependiendo de la cantidad de información que sea necesaria recuperar.

Dependiendo de estas variables (número de menciones, número de fuentes y fechas que hay que recuperar) este proceso tendrá una duración y un coste determinado. Si necesitas recuperar datos, no dudes en contactar con tu consultor o con el equipo de soporte a través del chat para pedir más información.

Cuentas Oficiales

En el caso de las Cuentas Oficiales, no existe la posibilidad de recuperar datos bajo demanda. Sin embargo, cuando se configure una cuenta, se recuperarán automáticamente un número de publicaciones (y sus interacciones), según la red social. Concretamente, se descargarán automáticamente: 

Twitter: últimos 200 tweets.

Facebook: últimos 100 posts.

Instagram: últimas 25 fotos.

Youtube: últimos 20 vídeos.

Estos datos no se actualizan de forma inmediata, sino que se tardan ocho horas en refrescar.

Ten en cuenta que el número de seguidores anteriores a la fecha no se recuperará, siendo por ello imposible calcular el engagement rate de las cuentas en ese periodo.

Si necesitas este recurso, no dudes en contactar con nosotros y te informaremos sobre todo el proceso.

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