En Séntisis puedes crear tus propias categorías cuando necesites cubrir un aspecto de la conversación que no está disponible a través de las categorías lingüísticas. Solo es posible crear categorías manuales, ya que las lingüísticas no están basadas únicamente en palabras clave, sino en un sistema de reglas semánticas.

En caso de ser necesario, el equipo lingüístico podría crear una categoría semántica adaptada a las necesidades de tu escucha.

Para crear una categoría manual debes seguir los siguientes pasos:

  • Hacemos click en el botón verde 'crear categoría' que se encuentra a la derecha a mitad de la página. Automáticamente aparecerán tres cajas de texto contiguas.
  • En la caja de la izquierda, deberemos asignar el nombre de la categoría que nos permita identificar la conversación que se va a recoger en ella. 
  • A continuación, podemos añadir una descripción, que se mostrará en cualquier parte de la herramienta cuando pongamos el ratón encima del nombre.
  • En la caja de la derecha, de mayor longitud, introducimos las palabras clave que necesitamos identificar, separadas por una coma. Por ejemplo, si mi campaña es #séntisis, meteremos como término clave "#séntisis".
  • Una vez introducidos todos los términos, le damos a la tecla 'Intro' para guardar los cambios (en la parte inferior nos saldrá un mensaje de confirmación)

Recuerda que es necesario introducir los términos con y sin tilde, pero no hay diferenciación entre mayúscula y minúscula

Para poder visualizar esta nueva categoría en la sección de 'Contenido', debemos incluirla dentro de alguno de los temas en los que tenemos dividida la conversación de nuestra marca. Recuerda que puedes ver cómo añadir categorías a un tema en  'Creación de temas y categorías'.

Ten en cuenta que la conversación se empezará a categorizar desde el momento en el que crees la categoría, no teniendo carácter retroactivo. Por lo que si quieres añadir mensajes recibidos antes de la creación de esa categoría, tendrás que editar esas menciones.

Creación rápida de categorías

Puede que necesites crear una categoría directamente sin pasar por la sección de Configuración > Análisis. Para ello existe una opción cuando vas a editar menciones o cuando crees/edites un tema dentro de una vista. Esto te permitirá tener un acceso rápido a la hora de crear las categorías con el fin de que evites pasos.

Si necesitas saber más sobre la sección de Análisis, puedes consultarlo aquí: http://learning.sentisis.io/configurar-una-escucha-de-redes-sociales/crear-la-escucha/configuracion-analisis

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