Cuando se lanza en una campaña o una acción en RRSS, en muchas ocasiones esta vendrá acompañada por un hashtag específico a través del cual se intenta canalizar la conversación. Para medirlo, es necesario añadirlo de forma específica en la configuración, con el fin de monitorizar el 100% de lo que se dice en el mismo.

Tanto si ya tienes una configuración lista, como si es la primera vez que vas a configurar un producto, vamos a explicar los pasos para monitorizar un hashtag.

En primer lugar, hay que acudir a la sección de Configuración > Fuentes. Ahí encontraremos todas las fuentes disponibles, siendo necesario pulsar en el engranaje y en Editar. 

Si quieres saber más sobre cómo funcionan las reglas, te puede interesar el artículo sobre Monitorización por queries 


Twitter

En la mayoría de ocasiones, cuando lancemos un hashtag, Twitter será una de las principales fuentes a medir, por lo que empezaremos editando esa fuente:

Para añadir el hashtag, tenemos que escribirlo en la sección de Términos dentro de configuración. En este caso, supongamos que queremos medir el hashtag #WeBelieveInData. 

Simplemente tenemos que escribir el nombre del hashtag en los términos a monitorizar (OR), para que empecemos a recibir los mensajes que incluyan dicha keyword. Es indiferente escribir el hashtag con mayúscula o minúscula (salvo que marquemos la opción sensible a mayúsculas), ya que se recibirá de las dos formas.

Recuerda que puedes escribir la palabra sin la almohadilla ("#"). En ese caso, se recibirán igualmente los mensajes con esa keyword tanto si llevan un símbolo delante ("@" o "#") como si no.
Ej: "webelieveindata" = "webelieveindata", "@webelieveindata", "#webelieveindata".

En caso de que haya Términos de filtrado (AND) o Categorías a monitorizar, deberás añadir dicho hashtag en esos apartados siguiendo las indicaciones en: Configuración avanzada de keywords.

Una vez hayas añadido los hashtag que quieras, es necesario pulsar en "Guardar Cambios"

A partir de ese momento, empezarás a recibir los mensajes que incluyan ese hashtag en Twitter.


Facebook

Si no estás utilizando alguna Categoría a monitorizar para filtrar las publicaciones de la fan page, no es necesario hacer nada. En caso contrario, deberás añadir el hashtag a la categoría que se esté usando como filtro como se explica en Configuración avanzada.


Instagram

Es necesario escribir el hashtag en el espacio correspondiente, de igual forma a como se ha hecho en Twitter. De nuevo, en caso de estar filtrando por una categoría, habrá que añadir ese hashtag a la categoría  como hemos comentado para el resto de fuentes.

Youtube y Media

Aunque es menos habitual monitorizar hashtags en estas fuentes, tienes que saber que el funcionamiento es exactamente igual que en Twitter, siendo necesario seguir los mismos pasos explicados al principio del artículo.


Crear una categoría

Cuando empezamos a medir un hashtag, puede ser interesante crear una categoría manual con el fin de poder ver más fácilmente detalles como el volumen de conversación, alcance, sentimiento, etc.

Para ello, debes seguir los pasos incluidos en el artículo sobre Creación de categorías introduciendo como keywords el propio hashtag:

Una vez hecho esto, todos los mensajes que incluyan el hashtag (#webelieveindata) se categorizarán con el nombre que hayamos asignado (Campaña #WeBelieveInData).


Incluir la categoría en un tema

En este punto, ya estaríamos monitorizando toda la conversación sobre el hashtag y categorizándola de forma automática. Sin embargo, por el momento solo podremos ver sus detalles si estamos en la vista Sin filtro

Si queremos tener un mayor detalle o compararla con otros hashtags o categorías, es necesario incluir estas categorías dentro de un tema de la vista que elijas en la sección de Visualización. 

Para ello, puedes seguir los pasos indicados en el artículo sobre Creación y edición de temas.

Una vez hecho esto, podrás hacer seguimiento de este hashtag para ver su evolución a lo largo del tiempo.

¿Encontró su respuesta?